O que o "alojamento" de um site? [voltar às perguntas]

É o espaço que configuramos para si nos nossos servidores, ligados 24 horas por dia à Internet, em que poderá colocar as suas páginas, imagens e outros ficheiros que serão depois consultados por qualquer pessoa, em qualquer parte do mundo, que esteja também ligada à Internet, escrevendo apenas o seu domínio.
 

Não basta registar o domínio?[voltar às perguntas]

Registar um domínio e alojar um site são serviços muito diferentes. No primeiro caso está a registar um nome que servirá para identificar o seu site na Internet, para ter os seus e-mails personalizados, etc. Por exemplo, nós registamos um domínio seunome.ao. Depois de registado o domínio é necessário alugar um espaço, em servidor ligado à Internet, para que esse domínio esteja associado a um site. No site é que irá colocar todas as suas páginas, imagens e outros ficheiros que entenda. Em termos "comparativos", registar um domínio é quase como registar o nome de uma empresa, só que na Internet onde é mais fácil, e depois o alojamento do site é como alugar um espaço comercial onde vai exercer a sua actividade.
 

O que é um domínio?[voltar às perguntas]

Cada computador ligado à Internet necessita de um endereço para ser localizado pela linguagem da rede chamada de IP ou Internet Protocol. Os endereços IP são compostos por uma sequência de números, como por exemplo 192.168.0.1. Para consultar um site Internet o seu navegador (browser) necessita do endereço IP onde o site está alojado. Como endereços de IP não são fáceis de memorizar, o recurso é a atribuição de nomes que facilitam a memorização e localização não só de sites, mas de qualquer coisa que se deseje achar na rede. Estes nomes são normalmente chamados de "domínios” (por exemplo: seunome.ao). Um domínio é composto de duas partes: o nome e o top level domain (TLD). Por exemplo em seunome.ao, .ao  é o TLD. O registo de um domínio é muito importante para a imagem de uma empresa, especialmente para usar nos seus contactos de e-mail personalizados.
 

Porque é que necessito de alojar o meu site
depois de registar o domínio?  [voltar às perguntas]

Porque apenas registar o domínio não é suficiente. Registar um domínio e alojar um site são serviços muito diferentes. No primeiro caso está a registar um nome que servirá para identificar o seu site na Internet, para ter os seus e-mails personalizados, etc. Por exemplo, nós registamos o seunome.ao. Depois de registado o domínio é necessário alugar um espaço, em servidor ligado à Internet, para que esse domínio esteja associado a um site. No site é que irá colocar todas as suas páginas, imagens e outros ficheiros que entenda. Em termos "comparativos", registar um domínio é quase como registar o nome de uma empresa, só que na Internet onde é mais fácil, e depois o alojamento do site é como alugar um espaço comercial onde vai exercer a sua actividade.
 

Quanto tempo demora a registar um domínio?[voltar às perguntas]

Se se tratar de um domínio internacional, tipo .com, .net, biz, .org, etc, o registo é efectuado em minutos, se o domínio estiver disponível, sem burocracias, e após o pagamento. Caso se trate de um domínio .ao, demorará um pouco mais, talvez 3 ou 4 dias, devido às burocracias
 

Quanto tempo demora a activar o alojamento para o meu site?[voltar às perguntas]

O serviço de alojamento será activado em menos de 4 horas, durante os dias úteis, no horário de expediente, a partir da confirmação do seu pagamento.
 

Vocês registam qualquer tipo de domínios?[voltar às perguntas]

Sim. Veja, por favor, a nossa área de registo de domínios. Se o tipo de domínio que pretende registar não está aí mencionado, por favor contacte o nosso departamento comercial.
 

Posso transferir um domínio que já tenho
para os vossos servidores?  [voltar às perguntas]

Sim. O processo de transferência dependerá sempre da empresa onde o seu domínio está registado. Normalmente bastará que solicite a essa empresa que alterem os servidores DNS registados com o seu domínio para os nossos servidores DNS. A maioria das empresas de registo de domínios faculta um endereço onde poderá, com um login e password, proceder a essa alteração directamente.

Os nossos servidores DNS são os seguintes:

Primário:
NS1.HOSTINGANGOLA.COM
213.63.139.61

Secundário:
NS2.HOSTINGANGOLA.COM
213.63.133.150

Terciário:
NS3.HOSTINGANGOLA.COM
213.63.2.18

Recomendamos que mantenha o serviço de alojamento com a actual empresa até ter a certeza que o processo de transferência ficou completo. Nós fornecemos um endereço provisório para que possa começar a trabalhar no seu "novo" site. Todos os e-mails e páginas web, manter-se-ão acessiveis através do seu "antigo" site até que a alteração de DNS esteja completa.

Quando a empresa onde o domínio está registado confirmar que completou o processo de transferência dos servidores DNS, recomendamos um período de espera de 24 a 72 horas até que esteja tudo concluído e a difusão mundial esteja completa. Será tudo automático e o seu site nunca sairá do ar nem perderá os seus e-mails.

Assim que o processo esteja completo, no final desse tempo, deverá contactar a empresa onde o domínio estava alojado, para que o apaguem dos servidores. Se estiver a usar a mesma empresa para o acesso à Internet, não terá acesso à nova conta de alojamento usando o seu domínio enquanto eles não alterarem, ou apagarem, os registos de DNS.
 

O que é necessário para transferir um domínio
para a vossa administração?  [voltar às perguntas]

Dependerá do tipo de domínio. Caso se trate de um domínio internacional tipo .com, .net, biz, .org, etc, será necessário que contacte a empresa onde o domínio foi registado e solicite que desbloqueiem o sistema de bloqueio de transferências. Após isso iniciamos um pedido de transferência e receberá dois e-mails a solicitar autorização para essa transferência. Bastará responder afirmativamente a ambos e o processo ficará completo em cerca de uma semana. Se se tratar de um domínio .ao, por favor consulte as instruções específicas existentes na nossa área de registo de domínios.
 

Quanto tempo demora até o domínio estar activo?
[voltar às perguntas]

Entre 24 a 72 horas após a confirmação de transferência, ou de registo, do domínio por parte da entidade ou empresa responsável. É o tempo da propagação mundial. É algo que não depende de nós mas apenas da própria Internet.
 

Posso ter domínios de terceiro nível?[voltar às perguntas]

Sim. Em alguns planos de alojamento poderá ser considerado um extra. Em outros planos de alojamento tem a possibilidade de configurar vários, sem problemas. É um processo simples que poderá fazer directamente através do seu painel de administração. Esse domínios de terceiro nível poderão apontar para directorias dentro do site.
 

O que é um domínio "park"?  [voltar às perguntas]

Como o nome "indica", trata-se de um domínio que ficará "estacionado" no seu site. Como vimos antes, o seu site tem um domínio principal, mas poderá ter outros domínios "parqueados" ou "estacionados", que abrirão as mesmas páginas do site ou, se desejar, directorias existentes no site.

A configuração de domínios "park" é feita pelo cliente directamente no painel de administração do site. Alguns planos de alojamento já incluem a possibilidade de "parquear" vários domínios enquanto que em outros poderá ser considerado um extra.

Esses domínios poderão ter contas de e-mails diferentes do domínio principal e, ao serem configurados a apontar para directorias do site, poderão comportar-se quase como sites distintos, com algumas limitações.
 

O que é um "domínio adicional"?[voltar às perguntas]

É um domínio "park" que ficará a apontar para uma das directorias do seu site. Os visitantes, ao acederem por esse domínio, abrirão automaticamente o conteúdo da directoria respectiva.

A configuração de "domínios adicionais" é feita pelo cliente directamente no painel de administração do site. Alguns planos de alojamento já incluem a possibilidade de ter vários "domínios adicionais" enquanto que em outros poderá ser considerado um extra.

Esses domínios poderão ter contas de e-mails diferentes do domínio principal e, ao serem configurados a apontar para directorias do site, poderão comportar-se quase como sites distintos, com algumas limitações.
 

O que é um "domínio de terceiro nível"?[voltar às perguntas]

Um "domínio de terceiro nível" é um nome (ou domínio) que poderá escrever antes do seu domínio principal separado por um ponto. Veja o exemplo em seunome.ao. Aqui o ".ao" é o primeiro nível e "seunome" o segundo, ou principal. Para criar um domínio de terceiro nível poderá ser, por exemplo: xpto.seunome.ao. O "xpto" é o domínio de terceiro nível. Este site que está a usar, www.hostingangola.com, é chamado por um domínio de segundo nível.

Muito importante: para criar e alojar um domínio de terceiro nível nos nossos servidores será necessário que seja o legítimo proprietário do domínio de segundo nível, ou domínio principal. Alguns planos de alojamento já incluem a possibilidade de ter vários "domínios de terceiro nível" enquanto que em outros poderá ser considerado um extra.

Os domínios de terceiro nível são configurados directamente pelo cliente através do painel de administração. Esses domínios poderão ter contas de e-mails diferentes do domínio principal e, ao serem configurados a apontar para directorias do site, poderão comportar-se quase como sites distintos, com algumas limitações.
 

A configuração de "domínios adicionais" é feita pelo cliente directamente no painel de administração do site. Alguns planos de alojamento já incluem a possibilidade de ter vários "domínios adicionais" enquanto que em outros poderá ser considerado um extra.

Esses domínios poderão ter contas de e-mails diferentes do domínio principal e, ao serem configurados a apontar para directorias do site, poderão comportar-se quase como sites distintos, com algumas limitações.
 

Como é que faço para colocar minha páginasno servidor?  [voltar às perguntas]

A HOSTING ANGOLA permite vários tipos de acesso para transferir os seus ficheiros para o seu site. Poderá fazê-lo através de um programa (ou cliente) de FTP (File Transfer Protocol), através do Microsoft FrontPage, através do painel de administração ou via SSH (caso sua conta esteja habilitada a este tipo de acesso). Por razões de segurança não permitimos acessos por Telnet.

Por favor verifique o tipo de acessos permitido nos planos de alojamento. Em alguns planos, certo tipo de acesso poderá ser considerado como extra. Com os dados de acesso ao seu site receberá instruções específicas sobre a forma de usar cada um dos acessos ao site que disponibilizamos.
 

Posso ligar-me por FTP ao meu site através do browser?[voltar às perguntas]

Sim, poderá ligar-se por FTP ao seu site através do browser. É muito simples. Apenas terá que abrir uma janela e digitar o seguinte: ftp://username@seudomíniocompleto. (substitua seudomíniocompleto pelo seu próprio domínio, como, por exemplo, ftp://user@seunome.ao). De seguida basta inserir a password correspondente ao username pretendido e já está. Bastará arrastar (ou copiar e colar) os ficheiros para o seu site.
 

Já estou ligado por FTP. Onde coloco as minhas páginas?
[voltar às perguntas]

Encontrará essa e outras importantes informações no e-mail que recebeu com os dados de acesso ao seu site. Vai depender do tipo de plano de alojamento que subscreveu. Em caso de dúvidas, por favor contacte o nosso serviço de suporte técnico.
 

Posso usar o meu site para serviços comerciais?
[voltar às perguntas]

Sim, sem problemas. Recomendamos mesmo que o faça. A Internet tem ficado cada vez mais eficiente e de baixo custo, tornando a informação cada vez mais acessível aos utilizadores. As perspectivas de negócio são imensas se utilizar correctamente este meio.
 

Posso subdividir e revender parte do espaço do meu site?
[voltar às perguntas]

Sim, pode criar directorias (por exemplo seudomínio.pt/seucliente) que poderá usar para oferecer espaços aos seus amigos e/ou a clientes desde que cumpram as nossas regras para o alojamento de sites. Poderá até configurar "domínios adicionais" ou "domínios de terceiro nível" para abrirem essas directorias.
 

A configuração de "domínios adicionais" e respectivos utilizadores é feita pelo cliente directamente no painel de administração do site. Alguns planos de alojamento já incluem a possibilidade de ter vários "domínios adicionais" enquanto que em outros poderá ser considerado um extra.

Esses domínios poderão também ter contas de e-mails diferentes do domínio principal e, ao serem configurados a apontar para directorias do site, poderão comportar-se quase como sites distintos, com algumas limitações.
 

Posso ter outros domínios que redireccionem o visitante
para a página principal do site?  [voltar às perguntas]

Sim. Bastará configurar esses domínios como domínios "park", que, como o nome "indica", trata-se de domínios que ficarão "estacionados" no seu site. Como vimos antes, o seu site tem um domínio principal, mas poderá ter outros domínios "parqueados" ou "estacionados", que abrirão as mesmas páginas do site.

A configuração de domínios "park" é feita pelo cliente directamente no painel de administração do site. Alguns planos de alojamento já incluem a possibilidade de "parquear" vários domínios enquanto que em outros poderá ser considerado um extra.

Esses domínios poderão ter contas de e-mails diferentes do domínio principal e, ao serem configurados a apontar para directorias do site, poderão comportar-se quase como sites distintos, com algumas limitações.
 

Vocês alojam páginas ASP e .NET?
[voltar às perguntas]

Não.
 

Vocês alojam páginas PHP?
[voltar às perguntas]

Sim, sem problemas.
 

Vocês suportam bases de dados MySQL?[voltar às perguntas]

Sim, sem problemas.

Quais as diferenças entre servidores Linux e Windows?[voltar às perguntas]

Basicamente as diferenças são poucas. Trata-se de dois Sistemas Operativos diferentes que desempenham muito bem as funções de alojamento de sites. Existem, no entanto algumas particularidades de um em relação ao outro. Por exemplo, o Windows corre tecnologia ASP, Access e .NET, enquanto que o Linux não. Também o Sistema Operativo Windows é um pouco mais caro que o Linux. Talvez por isso a maioria dos servidores de sites a nível mundial sejam Linux.

Como veremos na questão seguinte, o facto de trabalhar em sua casa, ou no seu escritório, com um computador Windows, não torna necessário ter o seu site em servidor também Windows. Pode fazê-lo sem qualquer problema com um servidor Linux até porque não é necessário saber trabalhar com linguagem Linux. Os interfaces para trabalhar com Linux ou com Windows são similares.
 

Uso um computador Windows.
Tenho que alojar o site em servidor Windows?  [voltar às perguntas]

Não. O facto de trabalhar em sua casa, ou no seu escritório, com um computador Windows, não torna necessário ter o seu site em servidor também Windows. Pode fazê-lo sem qualquer problema com um servidor Linux até porque não é necessário saber trabalhar com linguagem Linux. Os interfaces para trabalhar com Linux ou com Windows são similares.
 

É necessário ter conhecimentos de Linux
para alojar o site em servidor Linux?  [voltar às perguntas]

Não. A HOSTING ANGOLA disponibiliza um interessante painel de administração aos clientes, muito fácil de usar, não tornando, por isso, necessário conhecer linguagem Linux para alojar o site em servidor Linux. A parte que interage com o cliente é idêntica quer se trate de um servidor Linux quer se trate de um Windows.
 

Que tipo de painéis de administração usam?
[voltar às perguntas]

Essencialmente usamos o cPanel. Este  painel é o mais usados em toda a Internet com garantias e provas dadas no que diz respeito à fiabilidade e à eficácia. Os nossos painéis estão em português. A HOSTING ANGOLA verifica e actualiza os painéis de administração de todos os sites por razões de optimização e de segurança.
 
 

Perdi a minha password cPanel.
O que devo fazer?  [voltar às perguntas]

Para recuperar ou alterar a password (palavra-passe) de acesso ao seu painel de administração cPanel, por favor siga os seguintes passos:

Aceda ao seu painel de administração através do seguinte endereço:

http://seudomíniocompleto/cpanel
(substitua seudomíniocompleto pelo seu próprio domínio, como, por exemplo, xpto.com)

Quando surgir o quadro a solicitar o login e a password, escolha a opção "cancelar".

Depois, já na área de entrada do painel de administração cPanel, à frente de:

"If you have lost your password, you can reset it by entering your username:"

escreva aí o seu login (utilizador) principal de acesso.

depois confirme em "clickig here".

Receberá no endereço de e-mail registado no painel de administração uma mensagem com as instruções a seguir para alterar a password de acesso ao seu painel de administração.

Depois é só aceder ao endereço que aparece à frente de "NON-SSL:", na mensagem que vai receber por e-mail. A sua nova password será a que aparece à frente de "Your password has been changed to:".

Se o seu endereço de contacto foi alterado, por favor contacte o departamento comercial durante o horário de expediente para saber como pode alterar os seus contactos junto da Cgest. É muito importante que mantenha os
 

Não sei construir o meu site.
O que posso fazer?  [voltar às perguntas]

Poderá contactar um "web designer" ou uma empresa que proceda a esse tipo de serviços. Se desejar, poderá contactar o nosso departamento comercial que o ajudará a encontrar uma empresa profissional nessa área.
 

Como é que configuro os meus e-mails?
[voltar às perguntas]

Através do painel de administração. Bastará aceder à área de configuração de e-mails. Como está tudo em português, é muito fácil e simples ir seguindo as instruções existentes nessa área.
 

Como é que configuro as contas de e-mail no meu
Outlook Express?  [voltar às perguntas]

No Cpanel na área de configuração do email, tem por cada conta disponível um scrip de configuração  automática para o o outlook. Poderá sempre recorrer aos nossos serviços pois enviaremos um tecnico á sua empresa que configurará tudo para si. Logicamente que este é um serviço extra o pano do alojamento. Desta forma no teritorio Angolano a Hosting Angola marca a diferença, dado este tipo de suporte.
 

Posso fazer spam através dos vossos servidores?
[voltar às perguntas]

Não. A HOSTING ANGOLA leva muito a sério a sua política anti-spam.

Os servidores HOSTING ANGOLA não podem ser origem, intermediários, ou endereço de destino envolvido na transmissão de "Spam" ou de "bombas" por correio electrónico e o domínio/site e/ou a conta de e-mail do Cliente não pode ser referido como origem, intermediário, ou estando envolvido no indicado acima. A HOSTING ANGOLA considera "Spam" todo o e-mail comercial (UCE) não solicitado (UBE) nos media dos newsgroup, nos faxes, e nos e-mail.

Se a conta de alojamento do Cliente estiver envolvida em actividades de "Spam", a HOSTING ANGOLA reserva-se no direito de, imediatamente e sem aviso, suspender o Serviço de Alojamento. A HOSTING ANGOLA reserva-se no direito de recusar ou cancelar contas a "spammers" conhecidos bem como de determinar quem viola esta política.

Consulte, por favor as nossas regras e condições.
 

Os vossos servidores têm anti-vírus?
[voltar às perguntas]

Sim, todos os nossos servidores têm sistemas de protecção anti-vírus.

A HOSTING ANGOLA recomenda que tenha um bom e sempre actualizado sistema de anti-vírus no seu computador. O facto de ter anti-vírus no servidor não deve justificar a inexistência de um no seu computador pessoal, recomendamos o Kaspersky para o seu PC. Contacte-los para saber os preços.
 

Onde estão alojados os vossos servidores?
[voltar às perguntas]

Todos os nossos servidores no Data-Center da Acidados S.A , em sala devidamente infra-estruturada, dotada de ar condicionado, energia eléctrica redundante e condições de segurança elevadas que proporcionam um ambiente totalmente controlado, ideal para o alojamento dos servidores. A HOSTING ANGOLA assegura uma elevada protecção da integridade física das máquinas e a disponibilidade do seu funcionamento com um nível dificilmente alcançado noutras instalações.

 

Qual a necessidade de ter IP próprio no meu site?
[voltar às perguntas]

Nos alojamentos com IP próprio poderá registar um certificado para servidor seguro com o seu domínio. Nos alojamentos sem IP próprio não é possível registar um certificado para servidor seguro com o seu domínio. Nos alojamentos com IP próprio poderá trabalhar com o FTP anónimo. Nos alojamentos sem IP próprio não poderá trabalhar com o FTP anónimo. No alojamentos com IP próprio poderá publicar o seu site com o FrontPage enquanto o registo/transferência do domínio não está completo. Nos alojamentos sem IP própio será necessário aguardar primeiro o completo registo/transferência do domínio para poder publicar o site. Caso use um FTP isso já não se aplica, pois poderá publicar ambos com o IP sem problemas. Na realidade o IP próprio não é muito necessário no serviço de alojamento. O sei site funcionará normalmente com ou sem IP próprio.
 

O vosso suporte técnico funciona 24 horas por dia,
7 dias por semana?  [voltar às perguntas]

Sim, por e-mail e/ou por helpdesk. A HOSTING ANGOLA tem um serviço de turnos rotativos 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os pedidos de suporte técnico recebidos por e-mail ou pelo helpdesk são respondidos no prazo máximo de 4 horas. Normalmente as respostas são enviadas em menos de uma hora. Nos dias úteis, durante o horário de expediente, os clientes podem contactar o suporte técnico através do telefone (pela linha fixa ou pelo número único nacional). Veja, por favor, a nossa área de contactos.
 

Que tipo de condições existem para alojar o meu site na HOSTING ANGOLA?
[voltar às perguntas]

Algumas. Não são permitidos sites com conteúdo para adultos, não são permitidas actividades de spam através dos servidores da HOSTING ANGOLA nem scripts ou programas que causem problemas aos servidores. Veja, por favor, as nossas regras e condições.
 
 

Mudei os meus contactos. Devo avisar a HOSTING ANGOLA?
[voltar às perguntas]

Sim, é muito importante que o faça. Poderá aceder directamente à sua área de clientes e ao painel de administração e alterar o e-mail de contacto. Caso pretenda poderá enviar-nos os novos contactos por e-mail fazendo sempre referência ao domínio.